Politica de livrare și retur

Ultima actualizare: 04 martie 2026

1. Livrarea serviciilor

Serviciile noastre sunt digitale sau la distanță:

Cursuri online / materiale video/audio → Acces imediat sau în maxim 24 ore lucrătoare după confirmarea plății, prin cont client pe site sau link securizat trimis pe e-mail.
Programare online pentru transmitere energie la distanță → După selectarea slotului orar disponibil și confirmarea plății prin Netopia, primești în maxim 24 ore lucrătoare (sau la data/ora programată) un e-mail cu text personalizat scurt de 2 paragrafe conținând transmiterea energiei / mesajul energetic. Nu există întâlnire video sau audio.
Confirmarea comenzii → Primești e-mail automat cu detaliile comenzii și instrucțiuni de acces.

În caz de probleme tehnice → Contactează-ne imediat la contact@ra-reiki.ro sau +40 747 080 238. Re-trimitem accesul fără costuri suplimentare.

2. Politica de retur / anulare / rambursare

Servicii digitale cu acces imediat (cursuri video, transmitere energie la distanță etc.)

Conform OUG 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile NU se aplică dacă ai fost informat și ai consimțit explicit la începerea executării (prin bifare checkbox la checkout). Rambursarea nu este posibilă după accesarea conținutului sau trimiterea e-mailului personalizat.

Servicii cu acces ulterior sau programate

Poți anula în maxim 14 zile de la plată (sau până la începerea serviciului), prin e-mail la contact@ra-reiki.ro. Rambursare integrală în maxim 14 zile.

Procedura de rambursare

Trimite cerere scrisă cu nr. comandă și motiv.
Rambursăm prin același mijloc de plată (Netopia) sau transfer bancar.
Termen: maxim 14 zile de la confirmarea cererii.

Excepții: nu rambursăm dacă serviciul a fost prestat integral cu acordul tău.